22-Domain IT Service Tender
BVergG-konforme Ausschreibung von 22 IT-Service-Domänen für einen öffentlichen Betreiber von Luftfahrt-Infrastruktur.
Auf einen Blick
Zeitraum
Dezember 2023 bis Januar 2025
Aufwand
100 Personentage
Team
Aventario 2 Personen; Kundenteam 2 Personen, Aventario als einziger externer Partner im Projekt
Kundenprofil
Öffentlicher Betreiber von Luftfahrt-Infrastruktur. Sektorenauftraggeber nach dem österreichischen Bundesvergabegesetz (BVergG), mehrheitlich in öffentlicher Hand.
Herausforderung
22 Service-Domänen rund um Rechenzentrumsbetrieb, Cloud-Plattformdienste, Service Desk, Betrieb mobiler Endgeräte und Netzwerkbetrieb an einen externen Partner vergeben, unter dem BVergG, mit strikten Zeitplänen und konkreten Lieferobjekten.
Domänen im Scope
Service Desk & ITSM-Tool · Endpoint Security · Security-Infrastruktur · Carrier Ethernet · Rechenzentrumsmanagement · Server Housing · Netzwerkbetrieb · Datenbanken · Identity & Access Management · Backup · VDI · Message Queues · Monitoring · Prozesssteuerung · AKS-Betrieb · Basisinfrastruktur · M365 · Migrationsservices · Confluent Cloud · Dateimanagement · Device Management · Serverbetrieb
Unser Beitrag
- Definition von Ausschreibungsstruktur und -vorgehen
- Strukturierte Anforderungserhebung über alle 22 Domänen hinweg
- Koordination und Steuerung der operativen Workstreams
- Abstimmung mit internen Stakeholdern (IT, Einkauf, Recht, Versicherung)
- Detaillierung des Migrationsvorgehens mit der IT, inklusive Identifikation vorbereitender Maßnahmen
- Erstellung bewertungsrelevanter Artefakte: Lieferkonzept der Anbieter, Bewertungsmatrix
- Prüfung erforderlicher Tool-Chain-Elemente, Support-Modelle und Lizenzierung
- Service- und Leistungsdefinitionen in der Ausschreibungsdokumentation
- Unterstützung bei der regulatorischen Compliance
- RFI-Markterkundung
- RFP-Vorbereitung und -Durchführung
- Konsolidierung und Bewertung der Bieterantworten
- Vorbereitung und Begleitung der Bieterpräsentationen
- Nutzergruppenspezifische Schulungsunterlagen zur Vertragsmechanik, das finale Liefergut des Projekts
Methoden
Kombination aus agilem Vorgehen (mehrfach iterativer RFI / indikative Phase) und Wasserfall / V-Modell (strukturierte Ausschreibung: RFI → RFP → verbindliche Phase).
Ergebnis
Projekt trotz der Komplexität fristgerecht vergeben. Verbindliche Zeitpläne mit konkreten Lieferobjekten eingehalten. Ressourcenplanung für die ausschreibungsrelevanten Abteilungen etabliert.
